Une étude ALL Accor explore les émotions et les attentes des voyageurs

communiqué de presse – 2026

ALL ACCOR RÉVÈLE UN NOUVEAU RAPPORT AU VOYAGE : plus d’émotions, plus de sens, plus de souvenirs

Le 13 octobre, ALL Accor, programme de fidélité et plateforme de réservation du groupe Accor, ouvre un nouveau chapitre avec Stay for more, sa nouvelle plateforme de marque et campagne internationale.

À L’OCCASION DU LANCEMENT DE STAY FOR MORE

ALL Accor a commandité une étude menée par OpinionWay auprès de 7019 voyageurs dans sept marchés. Mise en perspective par NellyRodi, agence internationale de prospective et de stratégie de marque, elle relève les aspirations et les émotions qui donnent sa valeur au voyage.

À l’heure où le voyage se réserve en quelques clics et où les possibilités semblent infinies, les voyageurs ne cherchent pas à multiplier les étapes, mais à vivre des moments qui comptent vraiment pour eux. L’étude révèle en effet une double attente : le besoin de lâcher prise face à la pression du quotidien et le désir de retrouver du temps pour soi, pour ses proches, tout en s’offrant des expériences que le quotidien laisse rarement la place de vivre.

PLUS DE LIBERTÉ,

PLUS D'ÉMOTIONS,

PLUS DE MOMENTS

QUI COMPTENT VRAIMENT.

C’est le constat au cœur de la nouvelle étude ALL Accor qui explore le sens que les voyageurs donnent aujourd’hui à leurs séjours et accompagne le lancement de Stay for more, ouvrant ainsi un nouveau chapitre pour la marque.

Aujourd’hui, la richesse d’un voyage ne se mesure plus seulement aux destinations découvertes ou aux expériences vécues, mais à ce qu’il nous apporte profondément. Du temps pour soi, des liens qui se renforcent, des émotions qui nous marquent, des souvenirs qui restent. C’est cette conviction qui nous anime avec Stay for more : faire du voyage bien plus qu’un séjour, et de chaque moment une occasion de vivre davantage ce qui compte vraiment. «

MEHDI HEMICI, Directeur Général Fidélité & E-Commerce chez Accor

Une nouvelle dualité : Lâcher prise et se reconnecter

Dans un quotidien marqué par l’accélération, la surcharge de choix et la raréfaction des moments pleinement vécus, le voyage apparaît comme bien plus qu’un déplacement.

43%

20%

pensent que l’envie de partir naît d’abord du besoin de souffler après une période de travail.

trouvent que le voyage peut aussi marquer le début d’un nouveau chapitre.

32%

44%

évoquent une période de stress ou de fatigue.

cherchent avant tout à se sentir libres, loin des contraintes de la vie quotidienne.

Le voyage commence donc par cette envie de respiration, et prend toute sa valeur dans ce qu’il rend possible : retrouver du temps, ressentir une émotion ainsi qu’une forme d’ancrage.

Émotions et souvenirs,

LA NOUVELLE DEVISE DU VOYAGE

Dans un monde où le temps nous échappe, les émotions et les souvenirs deviennent la nouvelle monnaie du voyage : ce sont eux qui donnent sa valeur à un séjour et prolongent l’expérience bien après le retour.

UN VOYAGE RÉUSSI, C’EST AVANT TOUT…

42%

56%

47%

46%

une expérience insolite.

une immersion culturelle locale.

un voyage qui leur permet de créer des souvenirs forts avec leurs proches.

une expérience en pleine nature dans un cadre exceptionnel.

Les souvenirs les plus forts ne viennent pas forcément d’un programme chargé, ils naissent d’une expérience qui sort de l’ordinaire. Les voyageurs ne recherchent pas seulement une destination ou un séjour plus riche, mais les souvenirs que seul le voyage peut créer.

Le voyage devient alors une manière de ressentir plus intensément, de partager et de s’ancrer dans un lieu ou une culture. Dans cette évolution, l’hôtel devient bien plus qu’un lieu où l’on dort. Il devient le point de départ de nouvelles découvertes, de passions à explorer, de rencontres inattendues et de moments qui n’auraient peut-être jamais existé autrement

Quatre aspirations

POUR VIVRE PLEINEMENT LE VOYAGE

L’étude révèle quatre façons de vivre le voyage autrement, au plus près de ce qui compte vraiment. Quatre aspirations qui ne s’excluent pas, mais se complètent et dessinent ensemble une nouvelle définition de l’expérience vécue.

Plus de sérénité Plus de liens

Voyager, c’est aussi prendre le temps d’être ensemble.

Dans un quotidien saturé de décisions, voyager offre une possibilité rare : celle de retrouver de l’espace.

43%

souhaitent avant tout passer du temps de qualité avec leurs proches

34%

des répondants recherchent l’apaisement

25%

35%

partent pour les retrouver ou partager un séjour

souhaitent pouvoir profiter sans avoir à tout organiser

26%

le bonheur de leurs proches contribue directement à la qualité du voyage

Ralentir, se laisser porter par le moment, ne plus avoir à tout anticiper, organiser ou coordonner : simplement savourer pleinement l’instant présent.

Le temps partagé devient alors un souvenir à part entière.

Plus d’affirmation de soi Plus d’extraordinaire

Parfois, il suffit d’un moment impossible à reproduire.

Voyager, c’est aussi se retrouver.

28%

partent pour prendre du recul et se recentrer

veulent vivre quelque chose de rare

34%

18%

disent redécouvrir des facettes d’eux-mêmes qu’ils ne voient pas au quotidien.

une expérience qu’ils n’auraient pas pu vivre autrement

46%

citent l’insolite comme un facteur de souvenir inoubliable.

Choisir son rythme, ses envies et sa manière de vivre le séjour devient alors une manière d’exprimer qui l’on est vraiment.

Le voyage ouvre alors une parenthèse, hors du rythme habituel.

Ces quatre aspirations racontent une même envie : vivre le voyage pleinement, à son rythme et selon ses envies. Souffler, retrouver les autres, se laisser surprendre ou prendre du recul : à chacun son « plus de ce qui compte vraiment ».

La fidélité ne se compte plus

SEULEMENT EN POINTS

Les programmes de fidélité influencent déjà les choix de réservation : 65 % des répondants déclarent privilégier les marques qui leur permettent de gagner des points ou des avantages. Chez les 25-35 ans, cette proportion atteint 75 %. Mais l’étude montre que les voyageurs attendent désormais davantage qu’une récompense transactionnelle.

ILS VEULENT QU’UN PROGRAMME LEUR FASSE RESSENTIR QUELQUE CHOSE :

36%

31%

25%

20%

se sentir en confiance et sereins

accéder à des expériences que tout le monde ne peut pas vivre

être surpris par des attentions inattendues

être récompensés pour leur fidélité

ALL Accor transforme les points et les avantages en expériences, en attentions et en nouvelles possibilités. Chaque séjour nourrit le suivant, dans une relation qui devient progressivement plus personnelle, plus pertinente et plus privilégiée. La fidélité ne se mesure plus seulement au nombre de nuits, elle se mesure au nombre de possibilités qu’elle ouvre.

de membres statuts de fidélité partenaires +120M 5 +140

Stay for more,

UNE PROMESSE QUI SE VIT

Stay for more part d’une conviction simple : Plus de ce qui compte vraiment, ce n’est pas une question de quantité, mais de ce qui donne toute sa valeur à chaque expérience. C’est ce que le voyage fait ressentir, de manière plus juste, plus personnelle et plus importante pour chacun.

Chez ALL Accor, cette promesse prend une forme concrète : plus de destinations et de marques à aimer, plus de reconnaissance, plus d’expériences et plus de sérénité. De l’adhésion gratuite, qui donne accès au tarif membre et à des avantages dès le premier séjour, aux formules premium conçues pour les voyageurs les plus fréquents, ALL Accor adapte la relation au rythme de chacun. Chaque interaction est pensée pour être simple, personnelle et gratifiante.

UNE CAMPAGNE QUI PART DE L’ÉMOTION POUR DONNER TOUT SON SENS À L’EXPÉRIENCE.

Cette promesse prend vie dans une campagne développée par l’agence créative Saatchi & Saatchi (Groupe Publicis). Son point de départ est simple : ce qui rend un voyage mémorable ne tient pas seulement aux lieux visités ou aux activités vécues, mais surtout aux émotions que ces expériences font naître.

qu’elle fait naître, puis le « plus » qu’elle rend possible. Un moment où l’on se sent reconnu, une découverte qui élargit les horizons, une expérience vécue pour la première fois ou la liberté de profiter pleinement de l’instant. Cette nouvelle plateforme ne change pas seulement ce que ALL Accor promet, mais aussi la manière dont la marque s’adresse aux voyageurs : un ton plus direct, plus chaleureux et légèrement impertinent, au plus près des situations réelles du voyage.

Chaque récit suit le même mouvement : une expérience concrète, le ressenti

Déployée à l’international, la campagne s’appuie sur une plateforme de marque et de communication commune, tout en s’adaptant aux usages, aux aspirations et aux spécificités de chaque marché. Elle se déploie dans plus de 20 marchés à travers le monde, notamment en France, au Royaume-Uni, en Australie et au Brésil, portée par un dispositif

média international d’envergure. Elle se prolonge à travers des activations sur les réseaux sociaux mettant à l’honneur les créateurs de contenu et les communautés, des communications digitales et CRM ciblées, ainsi que des Limitless Experiences exclusives, spécialement imaginées pour donner vie à la promesse Stay for more.

Une même promesse universelle, mille façons de vivre plus de ce qui compte vraiment.

À travers notre nouvelle promesse de marque Stay for more, ALL Accor affirme une vision de l’hospitalité qui va bien au-delà du séjour : celle d’un voyage plus riche en expériences, en émotions et en moments qui comptent vraiment. Notre ambition est d’offrir à chacun davantage de possibilités, des attentions qui font la différence et la liberté de vivre chaque voyage à sa manière. Car c’est là tout le sens de notre promesse : non pas simplement vivre davantage, mais vivre davantage ce qui compte vraiment, au moment où cela compte le plus. «

MEHDI HEMICI, Directeur Général Fidélité & E-Commerce chez Accor

ALL Accor,

AU DELÀ DU SÉJOUR

ALL Accor, programme de fidélité et plateforme de réservation du groupe Accor, rassemble plus de 45 marques hôtelières et plus de 5 800 hôtels dans plus de 110 pays. Des adresses les plus prestigieuses aux marques premium, lifestyle et plus accessibles, ALL Accor relie les destinations, les expériences et les récompenses qui rendent chaque séjour plus personnel.

Avec Stay for more, ALL Accor accompagne chacun bien au-delà de la réservation, pour que chaque séjour et chaque journée offrent davantage de ce qui compte vraiment.

R A F F L E S · O R I E N T E XP R E S S · FA E N A · B A NYA N T R E E

SOFITEL LEGEND · FAIRMONT · EMBLEMS · SOFITEL · MGALLERY

R IXO S · O N E F I N E S TAY · M A N T I S · A R T S E R I E S · P U L L M A N

S WI S S ÔT E L · A N G S A N A · M ÖVE N P I C K · G A R R YA

G R A N D M E R C U R E · P E P P E R S · T H E S E B E L · A D A G I O P R E M I U M

H A N DWR I T T E N CO L L E CT I O N · M A N T R A · N OVO T E L · M E R C U R E

T R I B E · A DAG I O O R I G I N A L · CA S S I A · F O L I O · D H AWA · H O M M

NEQTA · BREAKFREE · IBIS · IBIS STYLES · ADAGIO ACCESS · GREET

Lifestyle by Ennismore

2 1 C M U S E U M H OT E L · 2 5 H O U R S · D E L A N O · HYD E · J O & J O E

M A M A S H E LT E R · M O N D R I A N · M O R G A N S O R I G I N A L S · S L S

S O ·T H E H OXT O N

À propos de ALL Accor : ALL Accor est le programme de fidélité et la plateforme de réservation et du groupe Accor qui transforme chaque séjour en bien plus qu’un séjour : plus de destinations et de marques hôtelières que l’on aime, plus de reconnaissance, plus d’expériences, plus de sérénité et plus de choix qui comptent vraiment. Plus de ce qui compte pour chaque membre : ALL Accor propose des récompenses qui comptent, des avantages exclusifs et un accès à plus de 45 marques hôtelières, à 140 partenaires de référence et à plus de 7 300 expériences chaque année. Découvertes locales, tables d’exception, masterclasses avec de grands chefs, grands rendez-vous sportifs ou concerts les plus attendus : chaque interaction est pensée pour être fluide, personnelle et gratifiante, afin de permettre aux membres de vivre davantage, où qu’ils en soient de leur parcours. De l’adhésion gratuite, qui récompense les membres dès leur premier séjour, aux formules premium conçues pour les voyageurs réguliers en quête de reconnaissance, d’avantages et d’exclusivité, ALL Accor propose une offre flexible, qui s’adapte à tous les styles de vie.

Pour profiter pleinement de l’expérience ALL Accor, l’application est disponible sur l’App Store et Google Play.